Términos y condiciones

Última actualización: Enero, 31 2026

Bienvenido a JG DIGITAL STUDIO LLC (“la Empresa”, “nosotros”, “nuestro/a”).
Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, servicios, comunicaciones y cualquier producto relacionado (en conjunto, los “Servicios”).

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar legalmente vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar nuestros Servicios.

1. Servicios Ofrecidos

JG DIGITAL STUDIO LLC ofrece servicios de marketing digital y soluciones digitales, que incluyen, entre otros:

• Gestión de redes sociales (servicios mensuales)
• Email marketing y automatización
• Publicidad paga (Google Ads, Meta/Facebook/Instagram Ads)
• Optimización para motores de búsqueda (SEO)
• Marketing de contenidos
• Analítica, seguimiento y reportes
• Administración y mantenimiento de sitios web (servicios mensuales)
• Alojamiento web (hosting), ofrecido de forma ocasional
• Consultoría y estrategia de marketing

Trabajamos con iglesias, negocios locales, e-commerce, restaurantes y food trucks.

Los detalles específicos del servicio, alcance y precios se definen mediante propuestas, facturas o acuerdos escritos.

2. Servicios Mensuales y Sin Contratos a Largo Plazo

• Todos los servicios recurrentes se ofrecen mes a mes
• No exigimos contratos a largo plazo
• Los servicios se mantienen activos únicamente mientras los pagos estén al día

Si el cliente deja de pagar:

• Los servicios se suspenden o cancelan automáticamente
• No se continuará realizando ningún trabajo
• El acceso a plataformas, contenidos o hosting puede ser suspendido

3. Política de No Reembolsos

Todos los pagos realizados a JG DIGITAL STUDIO LLC son no reembolsables, incluyendo:

• Servicios mensuales
• Tarifas de configuración
• Gestión de publicidad
• Hosting o mantenimiento web

Debido a la naturaleza de los servicios digitales y el tiempo invertido, no se ofrecen reembolsos ni parciales ni totales una vez iniciado el trabajo.

4. No Garantía de Resultados

Usted reconoce y acepta que:

• Los resultados del marketing digital dependen de múltiples factores fuera de nuestro control
• No garantizamos resultados específicos como leads, ventas, ingresos, rendimiento de anuncios o posicionamiento en buscadores
• Cambios en algoritmos, políticas de plataformas o condiciones del mercado pueden afectar los resultados

Todos los servicios se prestan bajo un criterio de mejor esfuerzo profesional.

5. Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información y contenidos veraces, legales y no engañosos
• Cumplir con las leyes de publicidad, protección al consumidor y propiedad intelectual
• Contar con los derechos y licencias necesarias sobre los materiales proporcionados

El cliente es el único responsable de sus productos, servicios, ofertas y afirmaciones publicitarias.

6. Pagos y Facturación

• Los pagos deben realizarse conforme a la factura o acuerdo establecido
• Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe
• No almacenamos información completa de tarjetas de crédito
• Pagos fallidos o atrasados pueden causar la suspensión inmediata del servicio

Los cargos recurrentes podrán aplicarse automáticamente cuando el cliente lo autorice.

7. Seguridad de Pagos y Cumplimiento PCI

JG DIGITAL STUDIO LLC utiliza procesadores de pago que cumplen con el estándar PCI DSS.
Toda la información de pago es gestionada directamente por Stripe y se rige por sus propias políticas de seguridad y privacidad.

8. Servicios de Hosting Web

Cuando se ofrecen servicios de alojamiento web:

• El hosting se proporciona “tal cual” y según disponibilidad
• No garantizamos disponibilidad continua, rendimiento ni ausencia de interrupciones
• No somos responsables por caídas del servicio, pérdida de datos o fallos de terceros

El cliente es responsable de realizar copias de seguridad, salvo acuerdo escrito en contrario.

9. Propiedad Intelectual

Propiedad de la Empresa

Todas las estrategias, sistemas, metodologías, plantillas, diseños y procesos desarrollados por JG DIGITAL STUDIO LLC son propiedad de la empresa, salvo acuerdo escrito que indique lo contrario.

Contenido del Cliente

El cliente conserva la propiedad de su contenido, pero nos otorga una licencia limitada y no exclusiva para usarlo con fines de prestación del servicio y portafolio, salvo indicación expresa en contrario.

10. Plataformas y Herramientas de Terceros

Nuestros Servicios utilizan plataformas de terceros, entre ellas:

Email Marketing

• ActiveCampaign
• Brevo

Analítica y Seguimiento

• Google Analytics (GA4)
• Google Tag Manager
• Meta Pixel
• Microsoft Clarity

Publicidad Digital

• Google Ads
• Meta Ads (Facebook e Instagram)

Usted reconoce que:

• No controlamos dichas plataformas
• No somos responsables por suspensiones, cambios de políticas, errores o pérdida de datos
• Cada plataforma se rige por sus propios términos y políticas

JG DIGITAL STUDIO LLC no será responsable por acciones tomadas por terceros.

11. Captura de Leads y Formularios

Podemos recopilar datos mediante:

• Formularios en nuestro sitio web
• Formularios de generación de leads de Meta Ads

El envío de información implica consentimiento para ser contactado conforme a nuestra Política de Privacidad.
El cliente es responsable del uso legal de los datos obtenidos mediante campañas.

12. Email Marketing y Cumplimiento Anti-Spam

Los servicios de email marketing cumplen con:

• CAN-SPAM Act (Estados Unidos)
• Políticas de las plataformas utilizadas

El cliente garantiza que todas las listas de contactos han sido obtenidas legalmente y con consentimiento válido.
Nos reservamos el derecho de rechazar listas compradas, extraídas o no conformes.

13. Uso de Freelancers y Servicios White-Label

JG DIGITAL STUDIO LLC puede trabajar con:

• Personal interno
• Freelancers
• Proveedores white-label

Todos están sujetos a acuerdos de confidencialidad.
La empresa sigue siendo el punto de contacto principal con el cliente.

14. Clientes Internacionales

Prestamos servicios a clientes en Estados Unidos, Colombia y España.

El cliente reconoce que:

• Es responsable del cumplimiento de las leyes locales aplicables a su negocio
• No ofrecemos asesoría legal sobre normativas extranjeras
• Estos Términos se rigen por la ley del Estado de Florida, salvo acuerdo escrito distinto

15. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• JG DIGITAL STUDIO LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el cliente durante los tres (3) meses anteriores al reclamo

Esto incluye pérdida de ingresos, datos, cuentas publicitarias o reputación.

16. Indemnización

El cliente acepta indemnizar y mantener indemne a JG DIGITAL STUDIO LLC frente a cualquier reclamo derivado de:

• Su contenido, ofertas o publicidad
• Incumplimiento legal o de políticas de plataformas
• Uso indebido de los Servicios

17. Terminación

Podemos suspender o terminar los Servicios de forma inmediata por:

• Falta de pago
• Incumplimiento de estos Términos
• Actividades ilegales, engañosas o poco éticas

La terminación no elimina obligaciones de pago pendientes.

18. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos.

Cualquier disputa se resolverá exclusivamente ante tribunales estatales o federales ubicados en Florida.

19. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento.
El uso continuado de los Servicios implica aceptación de los cambios.

20. Información de Contacto

JG DIGITAL STUDIO LLC

Florida, Estados Unidos

info@jgdigitalstudio.com